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Le presenti Condizioni di Vendita regolano l'offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.herbisens.com 

La vendita dei prodotti del sito è gestita da HERBISENS, Via Como, 26 P. IVA 03956330124  N.REA TVA- 391464

Tel. +39 3716791182  e-mail: herbisens.office@yahoo.com

La vendita dei Prodotti tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel Sito per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA ed ogni altra imposta.

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Condizioni di Acquisto:

In caso di discordanza dei prezzi, successivi all'ordine del Cliente, questi verranno immediatamente comunicati al Cliente telefonicamente o a mezzo e-mail che potrà recedere dall'impegno d'acquisto assunto, ovviamente senza nessuna penale.

Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie, ma differenti per esempio per: (peso, colore, composizione etc.). La corretta ricezione dell'ordine è confermata da herbisens.com mediante risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Il contratto stipulato tra i Cliente e il Sito è da intendersi concluso solo dopo l'invio della e-mail di accettazione del contratto da parte del Sito.

Effettuando l'ordine sul Sito il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli artt. 3 e 4 dlgs 185/89 il Cliente riceverà, via e-mail, tutte le indicazioni necessarie per l'identificazione del venditore che il Cliente dovrà conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.

L'ordine effettuato dal Cliente sarà archiviato nel server di www.herbisens.com, per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L'utente potrà accedere al modulo d'ordine e/o dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale accessibile sul sito di www.herbisens.com

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Pagamenti:

Gli acquisti fatti sul Sito sono sicuri e garantiti, il Cliente potrà scegliere come pagare tra i metodi di pagamento che elenchiamo qui in seguito.

Pagamento con carta di credito:

Scegliendo questa modalità di pagamento la propria Banca provvederà ad autorizzare l'acquisto addebitando esclusivamente quanto autorizzato dal Cliente. Le carte di credito convenzionate sono Visa, Mastercard. In caso si decida di annullare l'ordine dopo aver effettuato il pagamento con la carta di credito, o noi dovessimo non accettare il contratto, ci impegniamo a richiedere immediatamente, al più tardi entro due giorni lavorativi, l'annullamento della transazione e lo storno con il riaccredito dell'importo impegnato.

I tempi di rimborso dipendono esclusivamente dal sistema bancario.

In casi eccezionali, ci riserviamo la facoltà di richiedere al Cliente informazioni aggiuntive o l'invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata: se il Cliente non dovesse fornirci le informazioni richieste, saremo costretti a non accettare la conclusione del contratto. Quando si effettua un pagamento con carta di credito, le informazioni correlate vengono trasmesse direttamente all'Istituto bancario che gestisce la transazione. Noi non le vediamo, per cui nessun nostro collaboratore può usare fraudolentemente i dati delle carte di credito.

In fase di checkout, il Cliente avrà la possibilità di memorizzare i dettagli della propria carta di debito o di credito per acquisti futuri nel proprio profilo Cliente con HERBISENS.

Nel caso in cui il Cliente scelga questa opzione, le informazioni sulla carta verranno archiviate in modo sicuro sui server del nostro fornitore di servizi di pagamento MultiSafepay per conto di HERBISENS.

Con la presente, il Cliente autorizza MultiSafepay a raccogliere e memorizzare i dati della sua carta di debito o di credito. Nel caso in cui il Cliente desideri cancellare i dettagli della carta di debito o di credito dal proprio profilo, può inviare una mail a herbisens.office@yahoo.com con la richiesta di cancellare i dati della carta e tutti i dati correlati.

HERBISENS comunicherà a Multisafepay di cancellare tutti i dati del Cliente, come scritto in precedenza i dati non vengono salvati sui server di HERBISENS ma sono archiviati in modo sicuro sui server del provider di pagamento MultiSafepay rispettando i più avanzati sistemi di sicurezza.

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Pagamento con PayPal:

Se scegli questo metodo di pagamento sarai indirizzato alla pagina di login di PayPal, dove potrai accedere direttamente al tuo account e confermare il pagamento e il denaro sarà trasferito dal tuo conto PayPal al nostro.

L’accredito del pagamento risulta immediato.

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte tua sia nel caso di mancata accettazione da parte di tuttofarma.it, l'importo sarà rimborsato sul tuo conto PayPal.

In nessun momento della procedura di acquisto herbisens.com sarà in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente.

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Pagamento con Carta di Credito (o carta prepagata, come la Postepay) tramite PayPal

Il pagamento on-line tramite carta di credito (prepagata o fisica) avviene su una connessione protetta dotata di un sistema di cifratura molto efficace. Questa transazione avviene tramite il sistema di pagamento sicuro PayPal. Tutti i dati della tua carta vengono gestiti direttamente da PayPal, nessuno visualizzerà le tue informazioni sensibili.

PayPal cripta in automatico tutti i dati tramite protocollo SSL (Secur Socket Layer) a 128bit, ossia il livello di sicurezza più alto disponibile per l’e-commerce.

Le carte di credito (prepagate e fisiche) accettate da questo sistema sono:

• American Express

• MasterCard

• Visa

• Visa Electron

• Postepay

L’accredito del pagamento risulta immediato.

N.B.  Puoi pagare utilizzando la tua carta di credito, anche prepagata (come la Postepay*) attraverso il circuito PayPal anche se non hai un conto PayPal.

*La Postepay è una carta prepagata ricaricabile del circuito VISA, rilasciata da Poste Italiane, con la quale è possibile sfruttare tutti i vantaggi di una comune carta di credito senza l’obbligo di avere un conto corrente di appoggio. 

 

Pagamento con Carta di Credito (circuito MultisafePay):

Paga in completa sicurezza con MultisafePay. Questa transazione avviene tramite il sistema di pagamento sicuro che garantisce un’esperienza perfetta.

Tutti i dati della tua carta vengono gestiti in perfetta sicurezza, nessun utente esterno visualizzerà le tue informazioni sensibili.
Al momento di pagare il tuo ordine con carta, tuttofarma.it ti invia automaticamente ad una pagina sicura (SSL) del sito Internet della Banca che si occuperà della transazione. In questa pagina puoi inserire i dati della tua carta (numero, data di scadenza e codice di sicurezza a 3 cifre) in modo assolutamente sicuro. I dati vengono infatti direttamente trasmessi alla Banca, offrendoti il massimo della garanzia.

Le carte (prepagate e fisiche) accettate da questo sistema sono:

• American Express

• MasterCard

• Visa

• Maestro

• ApplePay

• GooglePay

L’accredito del pagamento risulta immediato.

La transazione online è assolutamente sicura perché nessuno, nemmeno herbisens.com, può venire a conoscenza dei codici delle Carte di Credito utilizzate dai suoi clienti. Il codice viene utilizzato solamente per l’operazione di pagamento; se il pagamento va a buon fine la conferma è immediata e tuttofarma.it riceve dalla Banca solo un numero di scontrino. Del codice della Carta di Credito non rimane traccia in nessuno dei nostri archivi.

 Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito (contestuale alla conclusione della transazione dell’ordine) la Banca di riferimento provvederà ad autorizzare solo l'addebito dell'importo relativo all'acquisto effettuato. 

In caso di annullamento dell'ordine da parte del Cliente o di mancata accettazione del contratto da parte HERBISENS verrà richiesto da parte di HERBISENS l'annullamento della transazione e lo storno dell'importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare sino alla loro prevista scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). 

Una volta effettuato l'annullamento della transazione, HERBISENS non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario. 

HERBISENS si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni aggiuntive o l'invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso il Cliente non fornisca tali informazioni e/o copie, HERBISENS si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto. 

In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito HERBISENS è in grado di conoscere informazioni personali relative al titolare della stessa; le informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell'Istituto bancario che gestisce la transazione, sito protetto. Per tale motivo HERBISENS non può essere ritenuta responsabile per eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all'atto di pagamento di prodotti acquistati sul proprio sito.

In fase di checkout, il cliente avrà la possibilità di memorizzare i dettagli della propria carta di debito o di credito per acquisti futuri nel proprio profilo cliente con HERBISENS. Nel caso in cui il cliente scelga questa opzione, le informazioni sulla carta verranno archiviate in modo sicuro sui server del nostro fornitore di servizi di pagamento MultiSafepay per conto di HERBISENS.

Con la presente, il cliente autorizza MultiSafepay a raccogliere e memorizzare i dati della sua carta di debito o di credito. Nel caso in cui il cliente desideri cancellare i dettagli della carta di debito o di credito dal proprio profilo, può  inviare una mail a herbisens.office@yahoo.com con la richiesta di cancellare i dati della carta e tutti i dati correlati.

HERBISENS comunicherà a Multisafepay di cancellare tutti i dati del cliente, come scritto in precedenza i dati non vengono salvati sui server di HERBISENS ma sono archiviati in modo sicuro sui server del provider di pagamento MultiSafepay rispettando i più avanzati sistemi di sicurezza.

Pagamento con Bonifico Bancario anticipato:

Se in fase di acquisto scegli il Bonifico bancario anticipato, ti verranno forniti i dati relativi al nostro conto corrente.

• Beneficiario: HERBISENS di Matasari Eva;

• Causale: ID dell'Ordine; Data dell’Ordine;Importo dell’Ordine; e Nome e Cognome di chi ha effettuato l'Ordine;

• Banca BIPER, sede di Varese;

• IBAN: IT97C0538710808000003849094;

• BIC SWIFT: BPMOIT22XXX  (nel caso di Bonifici Internazionali).

Solitamente il pagamento eseguito con questa modalità richiede 2-3 giorni lavorativi per essere accreditato, divenire visibile al nostro sistema e permettere l’effettiva spedizione della merce.
La merce sarà spedita solo dopo il ricevimento dell’accredito.
Per velocizzare la spedizione inviaci la contabile rilasciata dalla banca all’indirizzo mail: herbisens.office@yahoo.com

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Ricordiamo che il Cliente potrà inviare la prova dell'invio del bonifico via e-mail (herbisens.office@yahoo.com) indicando il numero di CRO (o allegando la ricevuta di disposizione) e che attenderemo l'accredito della banca per un massimo di 15 (quindici) giorni lavorativi dalla data di accettazione del contratto. Oltrepassata tale scadenza l'ordine verrà annullato.

In caso di annullamento dell’ordine a bonifico effettuato, sia da parte del Cliente, sia nel caso di mancata accettazione da parte di herbisens.com, l’importo sarà rimborsato sul conto bancario che sarà compito del Cliente indicare tramite mail.

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Spedizione:

Per ordinativi superiori a € 50,00 le spese di spedizione in Italia sono gratuite.

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Modalità:

Alla ricezione dell’ordine ti verrà spedita una e-mail di Conferma.

Accredito della transazione:

• scegliendo la modalità pagamento tramite carta di credito o PayPal, il sistema emette l'autorizzazione alla lavorazione dell’ordine non appena riceve la comunicazione dell'accredito (qualche minuto dall'ordine);

• scegliendo la modalità pagamento bonifico bancario, il sistema emette l'autorizzazione alla lavorazione dell’ ordine non appena riceve notifica di avvenuto accredito del bonifico disposto dal Cliente sul conto corrente del venditore HERBISENS;

Tempistiche di Lavorazione degli Ordini

1. Ordini effettuati prima delle 20:00 del giorno lavorativo precedente: Se l'ordine è stato inoltrato entro questo orario e i prodotti sono immediatamente disponibili in magazzino, ci impegniamo a affidare il pacco al corriere entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione dell'ordine. Questa norma non è applicabile ai prodotti e articoli che richiedono un tempo di attesa specifico.

2. Ordini effettuati dopo le 20:00 o contenenti prodotti specifici: Se l'ordine è stato inoltrato dopo le ore 20:00 del giorno lavorativo precedente, o contiene prodotti o altri articoli non immediatamente disponibili in magazzino, l'affidamento al corriere avverrà entro le successive 24/48 ore lavorative dal primo giorno lavorativo successivo alla ricezione dell'ordine.

Eccezioni e Imprevisti

Ritardi e indisponibilità del prodotto: In caso di indisponibilità momentanea dei prodotti selezionati o ritardi imprevisti nel elaborazione dell'ordine, il Cliente sarà prontamente informato via email. In questa eventualità, il Cliente ha le seguenti opzioni:

• Aspettare la disponibilità del prodotto.

• Sostituire con un prodotto alternativo.

• Annullare l'ordine, ottenendo il rimborso totale dell'importo pagato.

Nota Bene

Giorni lavorativi: Per "giorno lavorativo," si intende dal lunedì al venerdì, escludendo festivi e chiusure aziendali.

 

I Tempi di Consegna:

Sul territorio nazionale, salvo imprevisti, vanno dalle 19 alle 72 ore lavorative fatta eccezione per ordini con destinazione verso località difficilmente raggiungibili come Venezia, Sardegna, località montane, isole minori, estreme periferie, per le quali la spedizione potrà richiedere fino a 48 ore.

Informiamo che talvolta per cause di forza maggiore quali eventuali scioperi o periodi di maggiore carico (ad esempio il periodo natalizio o giornate del Black Friday) non possiamo garantire i normali tempi di consegna.

Desideriamo specificare che spediamo solamente sul territorio nazionale, e che non serviamo San Marino, Città del Vaticano e Livigno.

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Costi:

Per ordini inferiori a € 50,00, le spese di spedizione saranno pari a 6€ o 7€ in base al mezzo al corriere scelto.

Per ordini superiori a € 50,00, le spese di spedizione saranno GRATUITE.

Servizi Accessori:

Mettiamo a disposizione dei nostri clienti alcuni servizi di consegna, di cui segue l'elenco con la relativa tariffa: Consegna al Piano: € 1,50 Consegna entro le ore 12 del giorno lavorativo successivo alla spedizione dell'ordine: € 5 Consegna previa chiamata: € 1,50 Il servizio accessorio è acquistabile come un normale prodotto, basterà semplicemente aggiungerlo al carrello.

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Servizio di Spedizione Internazionale di HERBISENS:

La nostra ERBORISTERIA online è orgogliosa di estendere il suo servizio di eccellenza oltre i confini nazionali. Acquistare prodotti italiani dall'estero non è mai stato così agevole.

Con HERBISENS, l'accesso ai prodotti per il benessere la cura della pelle/ capelli e integratori naturali e cosmetici è garantito ora in tutta Europa. Procedura per acquisti internazionali:

Per i clienti che desiderano effettuare un acquisto dalla nostra ERBORISTERIA online con spedizione in Europa, la procedura è semplice e si articola in pochi passaggi:

Registrazione: Crea il tuo account personale sul nostro sito, garantendo la sicurezza e la riservatezza dei tuoi dati;

Selezione prodotti: Esplora la nostra vasta gamma di articoli e seleziona quelli che rispondono alle tue necessità;

Checkout: Immetti i dettagli della spedizione con i dati del tuo indirizzo (ricorda di inserire un numero telefonico valido per permettere a noi ed al corriere di poterti eventualmente contattare);

Pagamento: Completa l'acquisto con uno dei nostri metodi di pagamento sicuri (carta, bonifico bancario, PayPal). Una volta confermato l'ordine, sarai aggiornato costantemente sulla spedizione attraverso il servizio tracking deli nostri affidabile partner logistici.

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Costi e tempi di spedizione:

La spedizione internazionale avviene entro 96 ore dall'ordine.

Ecco un riepilogo chiaro e dettagliato delle tariffe applicate per i diversi paesi di destinazione, con la precisazione che articoli di dimensioni ingombranti potrebbero comportare spese aggiuntive. ​

Tariffe di Spedizione per Nazione:

Austria: € 10; Belgio: € 10; Danimarca: € 10; Francia: € 10; Germania: € 10; Lussemburgo: € 10; Polonia: € 10; Repubblica Ceca: € 10; Slovenia: € 10; Spagna: € 10; Svizzera: € 10; Ungheria: € 10.

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Modalità di Ritiro del Pacco:

All’atto del ricevimento del prodotto il cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso. Ogni pacco è chiuso dal nastro adesivo con il logo di HERBISENS ed i nostri recapiti per i contatti.

Si invitano i clienti a NON ritirare la scatola se il pacco non risulta integro o se il nastro adesivo risulta manomesso. In ogni caso invitiamo i clienti a firmare con RISERVA DI CONTROLLO alla consegna. Se il Cliente firma alla consegna senza riserva di controllo si presuppone che le condizioni del pacco siano idonee e HERBISENS non risponderà di eventuali danneggiamenti e/o mancanze e/o manomissioni.

In Caso di Pacco Danneggiato

• Riserva di Controllo per Pacco Danneggiato: Se al momento del ritiro il pacco appare visibilmente danneggiato o manomesso, il cliente è tenuto a ritirare il pacco con la formula "Riserva di Controllo per Pacco Danneggiato". Questo permetterà a HERBISENS di avvalersi sul corriere in caso di danneggiamenti ai prodotti o mancanze;

• Comunicare a HERBISENS qualsiasi inconveniente tramite email a herbisens.office@yahoo.com

Rifiuto del Pacco: In casi estremi, qualora il pacco presenti danneggiamenti evidenti, il Cliente ha il diritto di rifiutare il ritiro;

• Segnalare il rifiuto del pacco immediatamente a HERBISENS tramite email a herbisens.office@yahoo.com

 

Riserva e Reclami:

• Tempistica per Reclami: Accettando la merce con "Riserva di Controllo", il Cliente avrà a disposizione 8 giorni solari per segnalare eventuali danneggiamenti o mancanze dovuti al trasporto. Reclami inviati oltre questo termine non saranno presi in considerazione;

• Anomalie Occulte: Per segnalare anomalie non visibili al momento del ritiro (es.: furti o mancanze),    è necessario inviare una mail scritta a herbisens.office@yahoo.com entro sette giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Reclami oltre questo termine non saranno presi in considerazione;

• Dettagli per Reclami: Tutti i reclami devono essere inviati fornendo i dettagli completi del mittente, inclusi nome, cognome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail, per facilitare il processo di risoluzione del problema.

Nota Bene:

• Responsabilità del Cliente: In caso di ritiro senza "Riserva di Controllo", eventuali danneggiamenti o mancanze saranno considerati di responsabilità del Cliente.

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